よくある質問(FAQ)

会員登録について

会員登録を間違えて削除してしまいました。

削除したデータについて、当店で復旧することはできかねます。新しく登録していただくか、電子書籍の再ダウンロードをご希望の場合、ご相談ください。

会員登録のパスワードを忘れてしまいました。

パスワードは当店でもわかりかねます。新しく会員登録していただいた後、ご連絡ください。ご注文データを移行させていただきます。

会員登録は無料ですか?

無料です。電子書籍をダウンロードする際には必須になります。

発送・送料について

購入した商品はどのくらいで届きますか?

ご入金確認後、その日か次の日までには発送させていただきます。北海道からお送りするので距離と、発送方法によって何日かかるかは違いがあります。 お急ぎの場合はご相談ください。

分けて注文した商品をまとめて発送してもらえますか?

こちらで把握できたときはなるべくまとめてお送りしていますが、日が経っている場合などわからないこともありますので、備考欄に記入していただけると助かります。

郵便局留めはできますか?

「クロネコゆうパケット」の場合のみ可能です。ご自宅の他に、受け取りたい郵便局と住所をお知らせください。
宅急便コンパクト、宅急便(コレクト含む)の場合は郵便局留めはできません。ご了承ください。

ヤマトのセンターで受け取ることはできますか?

宅急便コンパクト、宅急便(コレクト含む)の場合のみ可能です。ご自宅の他に、受け取りたいセンター名(センター番号)と住所をお知らせください。クロネコゆうパケットの場合は、指定できません。ご了承ください。

配送方法を変更したいです。

「お問い合わせ」またはメールでご連絡ください。お名前と、もしわかるようでしたらご注文番号をお知らせいただければ助かります。

注文した商品を、大会会場で受け取りたい。

承ります。ご注文の際に備考欄にご記入ください。

商品はいつごろ届きますか?

ご入金確認後、2、3日以内に発送させていただいています。北海道から発送していますので、送り先によりますが、数日内に届く予定です。ヤマト運輸さんのホームページもご覧ください。

注文方法について

注文は受付できていますか?

ご注文を受付しましたら「ご注文の確認メール」が送られます。届かない場合はメールアドレスが間違っているか、こちらでうまく受付されていないことがありますので、再度ご注文ください。重複したデータはこちらで削除します。

「受注販売」の商品はどのように注文したらよいですか?また納期はどのくらいですか?

(2024年6月現在受付停止中)
過去のDVDは受注販売(ご注文を受け付けてから作る)です。当店ではなく、DVD制作局へ依頼していますので、2週間から1ヶ月ほど見ていただければと思います。

返品したいです。

未使用のものに限ります。一度メールでご連絡ください。その後返品方法をお知らせします。

注文と違う商品が届きました。

大変申し訳ございません。「お問い合わせ」またはメールでご連絡ください。すぐ対応させていただきます。

確認メールが届きません。

メールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入っていることがあります。届かないようでしたら「お問い合わせ」からお名前を明記してお問い合わせください。

支払い方法を変更したいです。

「お問い合わせ」またはメールでご連絡ください。お名前と、もしわかるようでしたらご注文番号をお知らせいただければ助かります。

購入手続きを終わらせたらいつまでに入金しなければいけませんか?

1週間以内くらいまでだと助かりますが、もしもう少し先になりそうなときは、ご連絡いただければいつでも大丈夫です。

キャンセルは可能ですか?

お支払いがまだでしたら、メールでご連絡いただければすぐキャンセルできます。
お支払い済みの場合も、ご相談ください。

支払い方法について

Paypal支払いでエラー

ペイパル支払い時にエラーメッセージが出て完了しないことがあります。

時間を置いて何度かお試しいただき、解決しない場合は

お手数をおかけいたしますが、以下の方法でお支払いをお願いいたします。

 

  1. ご注文時に「ゆうちょ銀行支払」を指定いただき、以下のページから金額を指定してお支払いください。
  2. https://www.paypal.me/qtak
  3. お支払い手続き後に、支払い完了の旨、ご注文確認メールの返信でご連絡ください。

以上ご不明な点がありましたら、ペイパルのFAQなどもご覧ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

支払い方法を変更したいです。

「お問い合わせ」またはメールでご連絡ください。お名前と、もしわかるようでしたらご注文番号をお知らせいただければ助かります。

商品について

完全初心者なんですが、クイズ初心者向けの本はどれですか?

ほんとに初めて読むなら「クイズをはじめよう!」シリーズがおすすめです。
次に「abc」の問題集がおすすめです。基本問題がたくさん載ってます。
カテゴリ「初心者向け」を参考にしてください。

売り切れた商品は再入荷しますか?

再入荷するものと、しないものがあります。しない予定でも、お問い合わせが多ければ再販することもあるかもしれません。お気軽にお問い合わせください。

その他

大会等で出張頒布はありますか?

札幌で開催される大会でときどき頒布させていただいています。お伺いしますので、お声掛けください。

トップページにある「ベストセラー」は何日ごとの集計ですか?

過去7日間の集計です。参考程度にご覧ください。

領収書、納品書が欲しいです。

会員ページ」からダウンロードできます。またはご注文のとき、備考欄にご記入ください。PDFファイルでお送りします。印刷したものが必要でしたら、別途お送りしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

電子書籍について

電子書籍のダウンロードボタンが表示されない

【古い注文で電子書籍がダウンロードできない】

会員ページで「ダウンロード」ボタンが表示されない場合があります。
ダウンロードプラグインの仕様変更によるものです。順次対応中ですが、急ぎダウンロードが必要な方はご連絡ください!

追記:対応しました。他にも動作がおかしい、ダウンロードできない等お気づきの時は
ご連絡ください。

ZIP形式のファイルをスマホで解凍する方法

ZIP形式のファイルがうまく開けないとき…
iPhoneは「ファイル」android機は「ファイルマネージャー」などのファイルを閲覧するアプリケーションから開いてみてください。
PCの場合は、ZIP形式のファイルを解凍するアプリケーションを使ってみてください。

また、
以下のリンク先を参考にして、試してみてください!
どうしても難しい場合は、ご相談ください。

Zip ファイルはスマホで解凍できる。その方法や利用シーン、解凍できない原因などを解説(android.com)
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/124/

File by Googleヘルプ ファイルを解凍する(support.google.com)
https://support.google.com/files/answer/9048509?hl=ja

電子書籍を購入する場合、購入者はデータをどうやってもらうのでしょうか?QRコードですか?

当店での電子書籍の入手方法は、会員登録していただいて、ログインした会員専用ページからダウンロードする方法になります。
もし不明な点がありましたら、いつでもお問い合わせください。

電子書籍を購入後、携帯を機種変更した場合ってそのデータは引き継ぐことが出来るのでしょうか??

クイズ宅配便での会員登録を行っていただければ、いつでも再ダウンロードできます。機種での判別はしていません。パソコンでもなんでもログインOKです。

クイズ宅配便について

大会・団体への協賛について

いつもクイズ宅配便をご利用いただきありがとうございます。

クイズ宅配便では、大会や団体への協賛をしています。

ご相談等ありましたら、いつでもご連絡ください。

インボイスの対応について

2023年10月1日から開始されたインボイス制度について、
当店の対応をお知らせします。

ご購入様
インボイス制度の開始後も、価格に変更はありません。
領収証等に、当店の登録番号が入ります(現在既に設定済みです)。

委託者様
売上報告メールでお知らせしたとおり、
免税事業者・課税事業者とも、売上の振込金額は変わりません。
インボイスは、当店から発行する売上報告書をもって代えさせていただきます。
登録番号をお持ちの方はお知らせください。

ご不明な点がありましたら、メール等でお気軽にお問い合わせください。

委託・買切について

委託について詳しく知りたい。

委託について のページをご参照ください。不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

委託できる商品はどんなものがありますか?

委託について のページをご参照ください。基本的に、生ものや、大きすぎるものでなければお受けできます。不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。